Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Servis Ücret Talep Ediyor

Şubat ayında Öztiryakiler’den aldığımız 071T. 11110. BB-TR model endüstriyel giyotin tipi bulaşık makinesinden, aldığımız ilk günden bu yana hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Makinenin kurulumu için gelen ekip, kullanım ile ilgili en basit bir bilgilendirme dahi yapmadı. Defalarca servis aranmasına rağmen bize sadece “QR kodu okutarak öğrenin” denildi. Aynı süreci fırın için de yaşadık ve gelen servise 2.000 TL servis bedeli ödedik.

İşletmemizde çalışanlar yaşlı ve teknolojiden uzak kişiler olduğu için kullanımını zar zor kendimiz çözmeye çalıştık; buna rağmen makine hiçbir zaman bulaşıkları temiz yıkamadı. Hâlâ makineyi kullanabilmek için her seferinde ön yıkama yapmak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle su faturamız neredeyse iki katına çıktı. Makinenin neden düzgün yıkama yapmadığını hâlâ anlayabilmiş değiliz.

Servisi aradığımızda ise “Geliriz ama paramızı alırız” şeklinde yanıt veriliyor. Satılan ürünün arkasında bu kadar durulmayan, hizmet kalitesi bu kadar düşük bir süreç yaşamak bizi Öztiryakiler markasını tercih ettiğimize pişman etti. En iyisi diye aldığımız ürün yüzünden hem maddi olarak zarar görüyoruz hem de işimiz aksıyor.

İstanbul Alibeyköy’de kullandığımız bu bulaşık makinesinin, ek bir ücret talep edilmeden, yerinde detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve makinenin düzgün şekilde yıkama yapacak hale getirilmesini; gerekiyorsa ürünün tamir, değişim veya iade gibi uygun bir çözüm ile en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.