Öztekfen Redüktör Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

Kayseri’de faaliyet gösteren Otto Cıvata bayisi aracılığıyla, üreticisi Öztekfen olan e Tipi 110 gövde redüktör ürününü 08.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün faturası ota2026000000008 numarası ile kesilmiştir.

Yaklaşık bir ay önce satın aldığım bu redüktörü 17.02.2026 tarihinde ilk kez çalıştırdığımda, redaktörün içerisindeki dişlilerden biri kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü kendim söküp içindeki dişliyi çıkardıktan sonra yaşadığım problemle ilgili firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm.

Yapılan görüşmede tarafıma, ürünün “eski tarihli olduğu için garantiye girmeyeceği” ve bu nedenle garanti kapsamının kabul edilmeyeceği söylendi. Yeni satın alınmış, faturalı bir ürün için “eski tarihli” denilerek garanti reddine gidilmesini hem tüketiciyi mağdur eden hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Ücretini ödeyerek satın aldığım e Tipi 110 gövde redaktörün ilk çalıştırmada kırılan dişli parçasının, ayıplı olduğu ve garanti kapsamına alınmadığı için, yalnızca kırılan bu parçanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.