EC Ölçer Cihaz Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İnfotek’ten satın aldığımız EC Testr Low iletkenlik ölçer cihazının ölçüm aralığının kullanım şartlarımıza uygun olmadığını test ederek gördükten sonra, daha yüksek EC aralığında ölçüm yapabilen bir cihaz ile değişimi için firmaya başvurduk. Talebimiz ilk etapta olumlu karşılandı ve ürünü 17.10.2025 tarihinde kargo ile doğrudan İstanbul Şişli’deki İnfotek firmasına gönderdik.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra, ambalajının hasarlı olduğu gerekçesiyle değişimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Yaklaşık 1 ay 10 günlük süre boyunca firmayı defalarca aramama rağmen geri dönüşler çok geç yapıldı. Ürün bana ilk geldiğinde alt kısmının zaten açık ve kesilmiş olduğunu, yani ambalaj hasarının bana ait olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu beyanım kabul edilmedi. Değişimin, ürün ambalajının alt kısmındaki açıklıktan değil, yan kısmındaki kırıktan dolayı yapılamayacağı ifade edildi ve ürün 13.11.2025 tarihinde tekrar adresime, değişim yapılmadan, geri gönderildi.

Ürün alımına ilişkin IN02025000000213 numaralı faturam mevcuttur. Ölçüm aralığı ihtiyacımızı kesinlikle karşılamayan bu EC Testr Low cihazının, talep ettiğim şekilde yüksek EC ölçer bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.