Özteknet Limitsiz İnternet Paketinde 3 Gündür Süren Bağlantı Kesintisi Mağduriyeti

Özteknet’ten aldığım limitsiz internet paketinde yaklaşık 3 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Düzce Merkez kazıkoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün tüm saatlerinde internet yok olarak görünüyor ve hiçbir cihazda bağlantı sağlanamıyor. Hizmetimiz uydudan antenle alınmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece semtimizde genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak, bizim bağlantımız doğrudan uydu anteniyle olduğu için bu açıklama yeterli gelmedi.

Bu süre içinde modem veya antenle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, tüm cihazlarda aynı problem devam ediyor. Son olarak internet hizmeti için 390 TL ödeme yaptım ve hizmetin karşılığını alamıyorum.

Sorunun bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın tekrar sağlıklı şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum.