to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Ankamall Şubesinde Hijyen Ve Servis Sorunları
3 Nisan Cuma günü saat 11.50–12.10 arasında Özsüt Ankamall şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Omlet siparişimizi tam dört kere söylememize rağmen ancak anlaşılabildi ve masaya gelen yumurta çıtır çıtır, kuru bir şekilde geldi. Patates yerine özellikle söğüş istediğimizi belirtmemize rağmen yanlış ürün geldi, geri göndermek zorunda kaldık.
Servis yapan personelin tavrı da son derece ters ve suratsızdı, müşteriyi dinlemeyen bir işletme görüntüsü vardı. Çay istedik, gelen çayın da demini almamış olduğu çok belliydi, resmen sıcak suya yakın bir içecekle karşılaştık. Söğüş tabakta gelen domateslerin bir kısmı çürük ve yenmeyecek haldeydi, hijyen ve özen konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramadık, ilgilenmedikleri için şikayetimizi bile doğru düzgün iletemedik. Özsüt gibi bilinen bir markanın Ankamall şubesinde böyle bir servis, bu kadar özensiz ürün ve müşteriyi umursamayan bir yaklaşım kabul edilemez. Gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
