to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan Cuma günü saat 11.50–12.10 arasında Özsüt Ankamall şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Omlet siparişimizi tam dört kere söylememize rağmen ancak anlaşılabildi ve masaya gelen yumurta çıtır çıtır, kuru bir şekilde geldi. Patates yerine özellikle söğüş istediğimizi belirtmemize rağmen yanlış ürün geldi, geri göndermek zorunda kaldık.
Servis yapan personelin tavrı da son derece ters ve suratsızdı, müşteriyi dinlemeyen bir işletme görüntüsü vardı. Çay istedik, gelen çayın da demini almamış olduğu çok belliydi, resmen sıcak suya yakın bir içecekle karşılaştık. Söğüş tabakta gelen domateslerin bir kısmı çürük ve yenmeyecek haldeydi, hijyen ve özen konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramadık, ilgilenmedikleri için şikayetimizi bile doğru düzgün iletemedik. Özsüt gibi bilinen bir markanın Ankamall şubesinde böyle bir servis, bu kadar özensiz ürün ve müşteriyi umursamayan bir yaklaşım kabul edilemez. Gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
14 Şubat 2026 saat 20.00 civarında Özsüt Ankamall şubesinde tatlı siparişi verdik. Sipariş öncesinde tatlıların taze olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, gelen tatlıların önceden hazırlanmış ve donuk olduğu, çözüldükçe de aşırı sulandığı çok net bir şekilde belliydi. Bu durumu hemen orada göre...
10.07.2023 günü Özsüt Ankamall deki kafeteryada siparişlerim sürekli eksik geldi 3 kere çalışan personelden çay istedim. Gelmedi hatta bir tanesi ben teras bölümüne bakıyorum iç bölüme bakandan isteyin dedi. İstediğimde de sanki bana bedava çay veriyormuş gibi sert ve kabaca tavırlar sergilendi bir ...
Ailemizle birlikte Ankamall AVM Özsüt firmasına tatlı siparişleri verdik. San sebastian tatlısında ekşilik olduğuna karar verdik ve şikayetimizi makul bir üslupla dile getirdik gözlüklü olan şefin bize karşı tutumu direkt savunmaya yönelikti. Tatlının günlük geldiğini ve bozuk olmadığını söyledi. Ta...
07/11/2025 tarihinde Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Özsüt şubesine arkadaşımla birlikte gittik. Mekanın ambiyansı ve müşteri profili oldukça güzeldi, ayrıca sipariş ettiğimiz tatlılar ve çaylardan da memnun kaldık. Ancak personellerin tavırları Özsüt’ün kurumsal kalitesine hiç yakışmadı. Kartlığ...
Antares AVM'de bulunan Özsüt şubesinin ürünleri ve çalışanlarıyla ilgili birçok problem yaşadık. Sipariş ettiğimiz tatlılar arasında tiramisu bayattı. Çalışana bayat olduğunu söylediğimde, 'Hayır efendim, günlük geliyor' diyerek savunma yaptı. Kimse yoğurdum ekşi demez! Sonrasında misafirimiz köfte ...
Yorumlar