to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs günü saat 17.00 civarında iki kişi olarak Kozyatağı’ndaki Öz Süt şubesine gittik. Yıllardır AVM’lere gittiğimizde özellikle Öz Süt’ü tercih eder, gönül rahatlığıyla taze ürünler yerdik. Ancak bu kez yaşadığımız deneyim bizi maalesef memnun etmedi.
Masamıza gelen çay soğuktu. Yanında aldığımız pastanın tadı da taze değildi; hamuru sertti, kremasının iç kısmı yumuşak ama dışı sertleşmişti, rengi de yer yer bozulmuş ve hafif eskimiş bir görüntüdeydi. Buna rağmen iki kişi için toplam 550 TL ödeme yaptık.
Ödeme esnasında kasada 4–5 kişi varken çayın soğuk olduğunu ve pastanın bayat olduğunu özellikle belirttim ancak kasadakilerden hiç kimse konuyla ilgili bir açıklama ya da özürde bulunmadı. Bu durum, Öz Süt’ten alıştığımız ilginin çok altında kaldı.
Bu şikayeti yalnızca Kozyatağı şubesinde ürünlerin tazeliği ve servis kalitesine daha fazla dikkat edilmesi için bir uyarı ve geri bildirim olarak paylaşıyorum.
12.03.2026 saat 20:30 civarında Terracity AVM’deki Özsüt şubesine gittik. Bir dilim çikolatalı pasta, bir dilim meyveli pasta ve iki çay için toplam 1200 TL hesap aldık. Ödediğimiz ücrete rağmen ürünlerin tadı oldukça kötüydü, özellikle pastalar bayatlamış gibiydi ve kesinlikle taze hissettirmiyordu...
12.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Samsun Bulvar AVM'deki Özsüt şubesinden iki dilim muzlu pasta satın aldık. Pastaların muzları kararmıştı ve tadı tamamen değişmişti. Ürünlerin taze olmadığını fark ettiğimizde durumu şubedeki iki çalışan ve yöneticiye ilettik. Ancak çalışanların yaklaşımı so...
3 Nisan Cuma günü saat 11.50–12.10 arasında Özsüt Ankamall şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Omlet siparişimizi tam dört kere söylememize rağmen ancak anlaşılabildi ve masaya gelen yumurta çıtır çıtır, kuru bir şekilde geldi. Patates yerine özellikle söğüş istediğimizi belirtmemize rağm...
Bugün Kayaşehir Merkez AVM’de bulunan A101 şubesinden, oğlumun doğum günü için Sefer Usta Özsüt markalı pasta satın aldım. Akşam doğum günü kutlaması için pastayı kestik; ancak tadı o kadar kötüydü ki yiyemedik. Gerçekten pasta gibi değildi, adeta ıslak sünger gibi bir şeydi; ne lezzet, ne kıvam, ne...
Bayrampaşa Axis AVM Özsüt'te sipariş ettiğimiz kuru pastanın içindeki sosis resmen küflenmişti. Hem taze olmayan, bayat ürünlere yüksek fiyatlar ödüyoruz hem de küflenmiş ürünlerle karşılaşıyoruz. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Ürünlerin kontrol edilmemesi de ayrı bir sorun. Bu ürünlerin raf ö...
Yorumlar