to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çilekli Magnolia Ve Üslupsuz Kasiyer Şikayeti
Muğla Marmaris’teki Özsüt şubesinde bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık yarım saat önce çilekli magnolia sipariş ettik. Gelen üründeki çileklerin bozuk ve çürük olduğunu görünce durumu çalışanlara ilettik. Ürünü götürüp geri getirdiler ve buna rağmen çileklerin bozuk olmadığını iddia ettiler.
Sorunu kibarca anlatmamıza rağmen özellikle kasadaki görevli son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla, bağırarak ve üzerimize söz söyleyerek davrandı. Hem bozuk ürün servis edilmesi hem de müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Özsüt’ten öncelikle bu yaşananlar için açık bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyoruz. Ayrıca ürün kalitesi ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bir de menülerin de böyle bir kampanya varken şu an ellerinde olmadığını söylüyorlar ama menüdeki tatlıyı tek istedim getirdiler. Hani elinizde yoktu ürün?
Aynı şekilde çikekli Bademli pasta istedim çilekleri pörsümüş ve Çilek reçelinden çıkarılmış gibi tadı vardı üstüne gitmedim ancak çıkışta yaşadığım kaba tavırlar gerçekten Özsüt adına yakışmıyordu. Müdürü olan kişi franchise diye bunlara katlanmak zorunda mıyım kapatacağım burayı sonunda diye bağırdı bence de bu kadar müşteriye bunları yaşatıyorsanız kapatın