Sigorta Acentesinin Orijinal Parça Değişimi Yerine Plastik Onarım Zorlaması

Özser Neo Sigorta aracılığıyla yaptırdığım Unico Sigorta kasko poliçem için açılan hasar dosyamda, aracımın farında kırık ve delik şeklinde hasar oluşmasına rağmen tarafıma orijinal parça değişimi yerine plastik onarım dayatılmaktadır. Oysa dosyada 157.358,13 TL tutarında orijinal parça bütçesi ayrılmış olmasına rağmen, can güvenliğimi tehlikeye atacağını düşündüğüm bu plastik onarım ısrarı sürdürülmektedir.

Bu süreçte poliçemi satın aldığım ve acentem/brokerim olan Özser Neo Sigorta’yı arayarak destek istedim. Ancak “Biz aracı firmayız, eksperle görüşün” denilerek hiçbir sorumluluk alınmamış, sigortalı olarak haklarımı savunma noktasında tamamen yalnız bırakılmış bulunmaktayım. Poliçe satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, hasar anında tamamen yok olduğunu üzülerek görüyorum.

Müşterisinin arkasında durmayan, sigorta şirketinin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu dayatmasına karşı beni yalnız bırakan Özser Neo Sigorta’dan şikayetçiyim. Hasar dosyamın Unico Sigorta nezdinde acilen takip edilmesini, aracımın can ve yol güvenliğini riske atmayacak şekilde orijinal far parçası ile onarılmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.