Orijinal Far Değişimi Talebi Ve Kalitesiz Plastik Onarım İtirazı

Unico Sigorta’nın kasko sigortalısı olarak, 2016 model Mercedes Cla AMG aracımla ilgili 5260****58 numaralı hasar dosyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.10.2026 tarihinde açılan hasar dosyası için şirketin resmi olarak 157.358,13 TL muallak hasar tutarı (bütçesi) ayırdığını sistemde gördüm. Bu bütçenin, hasarlı farın orijinal parça ile değişim maliyeti esas alınarak tanımlanmasına rağmen, sahada maliyeti düşürme amacıyla tarafıma kalitesiz ve güvensiz bir plastik onarım yöntemi dayatılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca “Eksper ile görüşün” denilerek konu geçiştirilmiştir. Premium segment ve yüksek teknolojiye sahip bir aracın delik ve hasarlı farının kaynak ya da plastik onarım yöntemiyle onarılamayacağı açıktır. Bu şekilde yapılacak bir işlem, farın zamanla su ve nem almasına, buna bağlı olarak far beyninin yanmasına ve aracın sürüş ile can güvenliği açısından ciddi riskler oluşmasına yol açacaktır.

Genişletilmiş kasko poliçem bulunmasına ve sistemde orijinal far değişimi için bütçe ayrılmış olmasına rağmen, tarafıma hukuka ve güvenli sürüş ilkelerine aykırı bu onarım dayatmasının yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, aracımın hasarlı farının orijinal yedek parça ile değiştirilmesi için gerekli “Orijinal Far Değişimi” onayının ivedilikle verilmesini ve dosyamın poliçe kapsamına ve ayrılan bütçeye uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, aracı servisten teslim almayacağımı ve elimde bulunan resmi bütçe kayıtları ile servis raporlarını da ekleyerek Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.