Özşen İzmir Kargo’da Kayıp Kargo Ve İletişim Eksikliği

Özşen İzmir Kargo ile defalarca sorun yaşamama rağmen toptancımı özellikle uyarmama karşın, zaman zaman kargolarım bu firmaya veriliyor ve her seferinde aynı sıkıntıları yaşıyorum. Son olarak 7 Nisan Salı günü İstanbul’dan çıkan kargom yine Özşen İzmir Kargo’ya verilmiş ve o günden beri kargo ortada yok.

Ne zaman arasam telefona ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda tek aldığım cevap “Sizin kargonuz bizde yok” oluyor. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu firmadan özellikle uzak durmaya çalışmama rağmen, aynı sorunların tekrarlaması gerçekten mağduriyetimi artırıyor.

Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.