Ürün Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Sorunu

Aralık ayında Manuka’nın web sitesi üzerinden dört adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişim Şubat ayında sadece iki ürün olarak teslim edildi, Mart ayında ise bir ürünüm daha gönderildi. Sipariş verdiğim üst kazak ise iki aydır hâlâ elime ulaşmadı ve bu eksik ürün için herhangi bir iade de yapılmadı.

Yaşanan aksaklık sonrası Manuka ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak “kusura bakmayın, yoğunluktan dolayı gecikme yaşanıyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Uzun süredir aynı gerekçe öne sürülmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen üst kazağımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve firmanın yaklaşımı nedeniyle Manuka’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.