to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve İade Hâlâ Yapılmadı
Öz Sarıçam markasının online satış sitesinden 24 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği söylendi ancak ürün bana hiç gönderilmediği halde 1.090 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram 2750B7563Q. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat her seferinde görüşme yapılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iadem gerçekleşmedi.
Ürünü hiç göndermemelerine rağmen ödediğim ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ocak tarihinde Öz Sarıçam’ın online satışından toplam üç ürün satın aldım. Bu siparişime ait 563q numaralı kayıt bulunuyor. Ürünlerden sadece ikisi bana ulaştı, üçüncü ürün ise hiç teslim edilmedi ve bu ürünün ücret iadesi de yapılmadı.
Elime ulaşan iki ürünü de iade için geri gönderdim. Ancak firma bu ürünler için ücret iadesi yapmak yerine, bana mesaj yoluyla bir değişim çeki tanımladığını iletti. Değişim çeki istemediğimi belirtmeme rağmen para iadesi kabul edilmedi ve çekle ilgili elimde resmi, yazılı bir belge de bulunmuyor. Tüm bu ürünler için toplam 2.297 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Hem hiç gelmeyen etek için, hem de zorla değişim çekiyle yönlendirilmek istenen diğer iki ürün için ödediğim toplam 2.297 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma, ödeme yaptığım karta/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
