Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Sebep Oldu

Ozsaricam’dan 24 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden triko kazak ve hırka siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma minimum 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Ozsaricam ile iletişime geçtiğimde siparişimin sadece “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Siparişim Malatya’ya teslim edilecekti ve bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili de almadım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.