Teslim Edilmeyen Kıyafet İçin 5 Ayda İade Gelmedi

Ozsaricam internet sitesi üzerinden 586MX2452S numaralı siparişimde yer alan bir kıyafet tarafıma hiç ulaşmadığı halde, yaklaşık 5 aydır ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ulaşmayan ürün için yaklaşık 1700 TL tutarında bir bedel ödemiş bulunuyorum.

Bu süreçte WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez firmaya yazdım, tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem ürünüm elimde yok hem de ücretim uzun süredir firmada bekliyor.

Ulaşmayan ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.