Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Kargo Gecikmesi

Özsarıcam isimli firmanın internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde “Monica düğmeli hırka” adlı üründen sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 959 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede yoğunluk nedeniyle kargo çıkış süresinin minimum 10 gün olduğu belirtiliyordu, bunu bilerek bekledim ancak bu süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı.

Sonrasında bana, “siparişinizdeki ürüne yoğun ilgi olması nedeniyle tedarik süreci uzadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani aslında ellerinde hazırda olmayan bir ürünü satmışlar. Buna rağmen aynı ürünü siteye tekrar girdiğimde hala sipariş verilebildiğini görüyorum. Ürün ortada yokken satışın devam etmesi ve stokta varmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı bir durum.

772SR7275X numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini veya talebim halinde ödediğim 959 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmaması ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.