Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Özsarıcam firmasından 399CO5521U sipariş numarasıyla 17 Aralık 2025 tarihinde 2.224 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde kargoya verileceği söylendi ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu süreç üzerine en son siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi para iadesinin hesabıma yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir e‑posta, ne bir mesaj, ne de banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi ulaşmadı. Tüm görüşmelerimi firmanın müşteri hizmetleri numarasını arayarak gerçekleştirdim.

Özsarıcam firmasından, 399CO5521U numaralı ve 2.224 TL tutarındaki siparişimin iptaline ilişkin ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.