Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemleri Gecikti

18 Aralık’ta Özsarıcam internet sitesi üzerinden toplam 1.747,30 TL tutarında, üç ürün içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi. Ben defalarca arayıp durumu sorduğumda, sonunda ürünlerden birinin üretiminin olmadığını söylediler ve bu ürün için iade talebi oluşturdum.

Kalan iki ürünün ise kargoya verileceği söylendi, ancak onlar da belirtilen zamanda kargolanmadı. Bunun üzerine bu iki ürün için de iade talebi oluşturdum. Tüm bu iadeleri talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 872GQ7524Y’dir.

Müşteri temsilciliğini birçok kez aradım ve her seferinde durumu anlattım. En son bugün görüştüğümde, bu hafta içerisinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak süreç boyunca sürekli oyalandığımı, işlerin düzenli ve dikkatli yürütülmediğini düşünüyorum.

Ödeme yaptığım 1.747,30 TL tutarındaki ücretimin, ek bir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.