to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi
16.12.2025 tarihinde Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden kıyafet (kazak, etek vb.) alışverişi yaptım. 548XV6147J numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ürünlerim sadece “paketleniyor” olarak görünüyor.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk olduğu, aciliyetin iletileceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ne sipariş iptal ediliyor ne de ürünler gönderiliyor, bu yüzden kendimi resmen param tutulmuş gibi hissediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam markasından 16 Aralık tarihinde 548XV6147J numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kısa sürede kargoya verilmedi, aradan neredeyse 25 gün geçtikten sonra ancak 16 Ocak’ta bazı ürünler tarafıma teslim edildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından gelen kargoda ise Hazel saç örgülü kahverengi hırka, Arya scuba kahverengi etek, lacivert buklet hırka ve Coral düğme detaylı kahverengi kazak ürünlerim tamamen eksikti. Gelen diğer ürünler de beden olarak inanılmaz derecede dardı ve hiçbirinden memnun kalmadım.
Bu yaşananlardan sonra firmayla daha fazla uğraşmak istemediğim için sayfa üzerinden tüm ürünlerim için iade talebi oluşturdum ve toplam 4.217 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ettim. Ancak internet sayfaları üzerinden yaptığım bu iade başvuruma ne bir mesaj ne bir onay kodu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, talebim hâlâ yanıtsız durumda bekliyor.
Hem siparişin çok geç kargoya verilmesi, hem eksik ürün gönderimi, hem de gelen ürünlerin bedenlerinin son derece dar olması sebebiyle bu alışverişten hiç memnun kalmadım. Tüm siparişimin iptal edilmesini, 4.217 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
