Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Ozsaricam’dan 2.12.2025 tarihinde scuba etek satın aldım, ürün için kredi kartımla 599 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için 13.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim ve kargo firmasının teslimat kodu üzerinden takibini yaparak ürünün firmaya teslim edildiğini gördüm.

İadeyi yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 30 gündür ödemenin kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından sağlıklı bir dönüş alamıyorum; ya hiç cevap verilmiyor ya da birkaç gün sonra geçiştiren cevaplar geliyor. İndirimli ürünlerde iade yok denilerek süreç uzatılmaya çalışılıyor, ancak sitedeki ürünlerin neredeyse tamamına yakını zaten indirimli gösteriliyor.

Sipariş numaram 867WQ5175X’tir. Ürünü bir ay önce kendilerine teslim etmiş olmama rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemiş olduğum 599 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.