Siparişim Aylarca Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Beni Mağdur Etti

11 Şubat tarihinde Ozsaricam’ın kendi internet sitesi üzerinden 797OG7525K numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 1000 TL ödemeyi kredi/banka kartımdan yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile birkaç kez iletişime geçtiğimde, ürün kargoya verilince tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir adım atıldı. Gönderdiğim bazı mesajlara ise hiç dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişimsiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim ücretin iade edilmesini ya da ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.