Siparişim 1500 TL Ödenmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

21.02.2026 tarihinde Öz Sarıçam firmasının online sayfası üzerinden 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 26.04.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 139DC8156D’dir.

Bu süreçte firmanın Instagram sayfası üzerinden kendilerine yazdığımda, en geç 15 gün içinde kargonun çıkışının yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kargom gelmedi. Instagram üzerinden bana iletilen iletişim numarasını aradığımda da tatmin edici ve net bir cevap alamadım, farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı.

Ayrıca siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve 1500 TL tutarındaki ödemem tarafıma geri yatırılmadı. Konuyu Ümraniye şubesine giderek de ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün derhal gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.