İade Sürecindeki Kaba Üslup ve Uzun Beklemeler Nedeniyle Acil İade ve Özür Talebi

05.03.2026 tarihinde Öz Sarıçam’dan banka kartımla etek siparişi verdim. 08.03.2026 tarihinde, ürün henüz paketlenme aşamasındayken ve kargoya dahi verilmemişken iade talebinde bulundum. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli neden iade istediğimi sordular, ısrarla değişim teklif ettiler, açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen iade konusunda yardımcı olmadılar.

16.03.2026’da telefonla aradığımda görüştüğüm kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Buna rağmen 46 dakika hatta bekledim ve sonunda iade talebini oluşturduğunu söyledi. 24.03.2026 tarihinde saat 17.00’de tekrar aradığımda önümde 6 kişi olduğu, daha sonra da ilk sırada olduğum söylendi, ancak dakikalarca hatta bekletildim ve saat 18.00’de telefon yüzüme kapatıldı. 649UY1916Y numaralı siparişim için uzun süredir oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem siparişini verdiğim eteğin bedelinin derhal iade edilmesini hem de yaşadığım kaba üslup, oyalama ve iletişim sorunları nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.