to read complaints and reviews, or file yours.Ozsaricam'dan Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Instagram fenomenleri tarafından reklamı yapılan Ozsaricam'ın kendi sitesinden 13/02/2025 tarihinde sipariş verdim. Minimum 7 günde kargo verilir yazıyordu. 25/02/2025 tarihindeyiz. WhatsApp hattından yazdığımda gecikme için özür dileriz en kısa sürede kargoya verilecektir yazısının üstünden bile 1 hafta geçti. Ürünler hala kargoya verilmedi. Sitesinde sipariş iptali kolay bir şekilde bulunmuyor. Kargom nerede ya da kolay iade sekmesi bile çalışmıyor. Allah'tan iade taleplerim bölümü var. Oradan para iadesi talebinde bulundum. WhatsApp dan para iadesi rica ediyorum yazdım. Bu bilgi bize gelmiyor dediler. Şikayet var sitesinde bu şirket ile ilgili bir sürü yazı var. Param iade edilmeyecek anlaşılan hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. WhatsApp dan cevap çok geç alıyorum. Şirketin mail adresine de mail attım dönmediler bile. Fenomen A***** aracılığı ile tanıdım bu firmayı o kızın samimiyetine asla yakışmıyor. Bu firma. Yoğunluk varsa personel alınsın, site daha güvenli bir hale getirilsin. Destek ekibi daha aktif çalışsın. Kargo tarafı daha verimli çalışsın. Daha ne diyeyim.
Dün firmadan bir bayan aradı. Bir ürünün kalite kontrolden geçmediğini bu nedenle yeniden üretime verildiğini bu sebeple gecikme yaşandığını ürünlerin kargo gönderilebileceğini ilettiler. Bana hatta isterseniz kargo veya para iadesi olarak yardımcı olabiliriz dedi. WhatsApp hattı dışarıdan gelen aramalara kapalı olup bu nedenle ulaşamamışım aradığım zaman. 0850 ile başlayan müşteri hattı çalışıyormuş. Siparişin iptalini istedim memnuniyetle yardımcı olacaklarını max 7 iş günü içinde alışverişi yaptığım karta iade yapılacağı bilgisi verildi. Teşekkür ederim.
Para iadesini firma gerçekleştirdi. Sipariş sonrası sürecin çok iyi yönetilmesi gerekiyor. Daha kolay bir site arayüzü ve destek ekibinin daha hızlı cevap veriyor olması lazım.
Ben sipariş vereli 5 gün oldu ama buradaki yorumları gördükçe endişeleniyorum bana da bu hafta sonu kargolanacak dediler çaresizce bekliyorum. İnşallah sorununuz çözüme kavuşur