Özsaricam’da Ön Sipariş Etek Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

7 Şubat’ta Ozsaricam internet sitesi üzerinden siyah bir etek için ön sipariş verdim. Sipariş numaram 527FB 8796R. Aradan yaklaşık bir buçuk aya yakın zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” ve “paketleniyor” olarak görünüyor, ürün hiç kargoya verilmedi.

Bu süreçte iade talebi oluşturdum ancak sistemde herhangi bir değişiklik olmadı, siparişim hâlâ gönderilmemiş gibi duruyor. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, açmıyorlar. Instagram üzerinden de yazdım ama kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünüm gönderilmediği hem de bu kadar uzun süre param içeride tutulduğu için mağdur oldum. Ödediğim yaklaşık 500 liranın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sadece benim değil, aynı durumda olan başka müşterilerin paralarının da bu şekilde uzun süre işletiliyor olmasından dolayı gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını ve bu mağduriyetin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.