Ozsarıcam Siparişim 30 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Talebi

16 Mart’ta Ozsaricam’dan online olarak verdiğim sipariş için ürünün en geç 15 gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 994IV5731R, ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 500 TL olarak peşin şekilde yaptım. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden hem mesaj attım hem de arama yaptım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve telefonla da ulaşılamadı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde   Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.