Ozsarıcam Eksik Kazak ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Kasım’da Instagram üzerinden ozsarıcam butiğinden verdiğim sipariş 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak paketim eksik çıktı ve bir adet kazak gönderilmedi. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ürünün yoğun talep sebebiyle üretimde olduğunu, bu nedenle kargomu eksik çıkardıklarını ve eksik ürün için de sipariş oluşturduklarını söylediler.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen eksik kazak hâlâ tarafıma ulaşmadı. 1.079 TL ödemesini yaptığım bu ürünle ilgili bilgi almak için mesaj attığımda ise mesajlar çoğu zaman sadece okundu olarak kalıyor, canları isterse cevap veriyorlar. Bu tutumu hem ticari açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum ve ilk alışverişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşadım.

Eksik olan kazağımın hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 1.079 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.