to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş 2 Ayda Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi
10 Şubat 2026 tarihinde Ozsaricam isimli butik firmasının kendi internet sitesi üzerinden üyelik hesabımla 142MA8551W numaralı siparişle 2 adet etek satın aldım ve toplam 998 TL ödedim. Sipariş sayfasında ürünlerin ön sipariş olduğu ve en erken 15 iş günü içinde kargolanacağı belirtiliyordu.
Bugün 23 Mart 2026 ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sadece “ön sipariş” denilerek ve “kargolanacak” ifadeleriyle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişin gönderimi için yasal süreyi aştıklarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı defalarca belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum, karşı taraftan savunma istenmesine rağmen firma savunma yapmadı ve bu nedenle dosyam uzadıkça uzadı, hâlâ bekletiliyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde de bu talebim yerine getirilmedi. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Ayrıca ön sipariş süresinin bu kadar uzun olacağı sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmiyordu. Şikayetvar.com üzerinde de aynı butik tarafından mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 998 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Durum hala aynı. Ve gerçekten insanları oyalıyorlar. Instagram adreslerinden ve WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim ama görselde göründüğü gibi saçma cevaplar veriyorlar aynı şeyi çevirip sorup oyalıyorlar. Gerçekten mağdur edildim. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi yaptım ama firmadan savunma istenildi ve hala bir güncelleme olmadı. Buradan Tüketici Hakem Heyeti'ne de sesleniyorum bu kadar şikayetin olduğu mağdur tüketicinin olduğu bir firmaya hala neden bir şey yapılmıyor? Savunma istenildi ama savunmalarını geciktiriyorlar. Artık gerçekten somut bir adım atılmasını istiyorum. Bir tüketici bu kadar mağdur edilmez. Aylar önce ödemiş olduğum 998 TL ücret iademi bir an önce talep ediyorum.
Arkadaşlar benzer durumda olan bir çok kişiyi gördüm. O nedenle belki katkım olur. Ödemeyi kart ile yapmışsanız bankanızdan harcama itirazı yapın. Paranızı geri iade alır bana da dua edersiniz :) ödemenizi yapıp ürünü teslim alamadığınızdan ötürü bankanızdan böyle bir şey talep edebiliyorsunuz ve sizin alamadığınız o iadeyi bankanız firmadan söke söke alıyor :) ve herkes bu şekilde harcama itirazı yaparsa firma blokeniyor. Lütfen sizde yapın
Merhaba aynı durumu yaşıyorum, bunu sipariş gelmeden iade talebi oluşturup mu yaptınız?