Ödeme Yaptığım Etek Kargoya Verilmedi, Cevapsız İletişim

Ozsarıcam’dan 29 Ocak tarihinde etek siparişi verdim. 595IX8366X numaralı bu sipariş için banka kartımla yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Süreç boyunca firma ile hem Instagram DM’den hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Telefonlara kesinlikle bakılmıyor, mesajlara ise isterlerse cevap veriyorlar, düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm geliyor ne de kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca bu şekilde mağduriyet oluşturan firmalar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.