Kargoya Verilmeyen Hırkalar Ve Cevapsız İade Talebi

Ozsaricam’dan 20 Şubat tarihinde iki adet hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 977ba7852. Ürünlerim yaklaşık bir buçuk ay boyunca kargoya bile verilmedi, bunun üzerine geç kalan kışlık ürünler için iade talebinde bulundum.

İade talebim için “tamam” denmesine rağmen, bu kez de yaklaşık bir buçuk aydır paramı alamıyorum. Şu an itibarıyla siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık 3 ay geçti, ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Her yazdığımda “en kısa sürede” denilerek oyalandım, ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Biz bu parayı sokakta kazanmıyoruz, bu kadar uzun süre boyunca müşteriyi bekletmek ve ciddiye almamak kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.