Kargo Gecikmesi Ve İade Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Ozsaricam firmasından Mart ayında vermiş olduğum 752CK5228K numaralı siparişim, yaklaşık iki ay boyunca kargoya verilmedi. Ürün tarafıma gönderilmeyince siparişi Mayıs ayında iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen 1.310,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ne ürünü zamanında kargoya gönderen ne de iptalden sonra ücret iadesini gerçekleştiren bir firmayla karşı karşıyayım. Firma ile her iletişime geçtiğimde benzer cümleler kuruluyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.