İptal Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ozsaricam Butik’ten 7 Kasım civarında bir etek satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma iadenin 7–14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 7 Aralık’tan bu yana hâlen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda işlemin devam ettiği ve en kısa sürede yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne iade gerçekleşti ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.