Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

Ozsaricam adlı firmadan 23 Kasım tarihinde 891KL3228W sipariş numarası ile birden fazla kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerimin kargo çıkışı yapıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece haftada bir kere, “hafta bitmeden çıkar” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum, verilen sözler tutulmuyor. Site üzerinden iptal başvurusu oluşturdum, buna rağmen “siteden iptal işlemi yapmıyoruz” denilerek iptal talebim de yerine getirilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.880 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünler gönderilmediği ve iptal talebim kabul edilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.