to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Ürünler, İptal Talebine Cevap Vermeyen Ozsaricam Giyim
10 Ocak’ta Ozsaricam Giyim’in kendi internet sitesinden etek üstü takım ve birkaç parça ürün siparişi verdim. Siparişlerim 10 gündür kargoya verilmedi, uzun bekleyişten sonra nihayet elime ulaştığında ise hem eksik hem de defolu ürünlerle karşılaştım. Takımın hırkalarından biri hiç gönderilmemiş, gelen haki renk hırkanın ise dikişleri hatalı, tüyleri dökülüyor, kollarından biri geniş biri dar durumda.
Geçen hafta, ürünler kargoya verilmesin diye site üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum ancak talebim dikkate alınmadan siparişim yine de gönderildi. Firmaya telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Ozsaricam Giyim’den, 474NU2259Y numaralı siparişim için eksik ürünümün gönderilmesini ya da tüm problemli ürünlerin iade/değişim işlemlerinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ozsaricam Giyim’in online sitesinden 10 Ocak’ta toplam 3 parça ürün sipariş verdim. Ödemesini peşin olarak 1.497 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 474NU2259Y. Kargom çok geciktiği için iptal etmek istedim, iptal olur diye beklerken 22 Ocak’ta kargo elime ulaştı ve siparişim iptal edilmediği gibi, üç ürün yerine sadece iki ürün gönderildi. Kısa kışlık hırka adlı ürünüm hiç gönderilmedi, yaklaşık 453 TL tutarındaki bu ürünüm sistemde hâlâ görünmesine rağmen pakette yoktu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca, neredeyse 20 kere aradım, yazılı olarak da talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı, müşteriyle iletişim kurulmadığı için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Eksik gönderilen kısa kışlık hırkamın derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait 453 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
