Eksik Gönderim Ve Kullanılamaz Kupon Nedeniyle 2.400 TL’lik Ödeme Sonrası Kargo Gecikmesi

Ozsaricam’dan 08.12.2025 tarihli siparişim eksik gönderildi. Eksik ürünler için para iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını ve bana kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ancak bu kupon internet sitesinde normal bir indirim kuponu gibi kullanılabilir değildi, sadece EFT ile üzerine para ekleyerek ürün seçip almam gerektiği söylendi.

Ben de bunun üzerine 17 Nisan’da kupon talep ettim. 23 Nisan’da bana geri dönüş yaparak ürün seçebileceğimi ve WhatsApp üzerinden sipariş oluşturabileceklerini ilettiler. Kendi yaptıkları eksik gönderime rağmen benden kargo ücreti talep ettiler, itiraz edince kargo parasından vazgeçtiler. Aynı gün dekontu ileterek toplamda 2.400 TL’lik alışveriş yaptım.

4 Mayıs’ta hâlâ “1–3 gün içerisinde dekontunuz onaylanacak” şeklinde mesaj attılar. Bugün, 11 Mayıs itibarıyla hâlâ kargomun çıkışı yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Aradığımda veya yazdığımda muhatap olan kimse olmadığı için süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Ozsaricam’ın 2.400 TL tutarındaki ödememe karşılık eksik gönderdiği ürünleri ve sonrasında seçtiğim ürünleri bir an önce kargoya vererek yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.