to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Düzensizliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki hafta önce Özşanal Yeşilova şubesinden bir televizyon ve bir yatak satın aldım. Sipariş numaram 234634. Ürünlerin teslimatı için net bir saat verilmedi ve kargo ekibi tamamen kendi kafalarına göre pazartesi günü gelmiş, kapıdan sadece arayıp geçip gitmiş. Çalışıyor olmam veya o saatte evde olmamam kimsenin umurunda değil, teslimat planlaması müşteriye göre değil sanki sadece kargonun keyfine göre yapılıyor.
Teslimatla ilgili yaşanan bu düzensizlik ve ilgisizlik halen devam ediyor, televizyon ve yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir sonraki gelişlerinde de ancak çalışanın keyfi isterse arayacakları söyleniyor. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise yardımcı olmak bir yana, telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir durumla karşılaştım. Özellikle Yeşilova şubesinde çalışan C**** Hanım’ın tutumu, müşteriyi elde tutmak yerine resmen kaybettirecek cinsten.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle artık bu alışverişi devam ettirmek istemiyorum. Ürünlerin teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişin iptal edilemeyeceği söyleniyor. Teslimatı yapılmayan televizyon ve yatak alışverişimin derhal iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tüm bedelin iadesini ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İnsanları salak yerine koyup hiçbir şekilde iade iptal işleminin olmadığını öyle bir şey yapamayacağımı söylüyor C** hanım
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi destek hattımızdan ya bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
