to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Saç ve Makyaj Hizmeti Şikayeti
Kocaeli İzmit merkezde bulunan Öznur Koçoğlu Kuaför’de 28 Temmuz 2023 ve 19 Ağustos 2023 tarihlerinde gelin saçı ve makyaj hizmeti aldım. Gelin makyajım yapılırken kaşlarımın aşırı kalın ve koyu olduğunu, yüzüme hiç yakışmadığını söyledim ancak “silemeyiz, böyle kalmalı maalesef” denilerek hiçbir düzeltme yapılmadı. En mutlu günümde kendimi beğenemedim, sonrasında da her gün keşke oraya gitmeseydim diye pişmanlık duydum.
Makyajda özellikle ışıltılı bir makyaj istediğimi belirttim ama yapılan makyaj kesinlikle talep ettiğim gibi olmadı. Ayrıca vücudumda kapatılmasını özellikle rica ettiğim birkaç bölge vardı, buna rağmen bu kısımlarla hiç ilgilenilmedi ve kapatma işlemi yapılmadı. Tüm bu süreçte ilgi ve alaka son derece yetersizdi, düğün hazırlığı gibi hassas bir günde kendimi değer verilmemiş hissettim.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle dış çekim günüm için de gecikme yaşadım ve programım tamamen aksadı. Gelin saçı ve makyajı gibi en önemli günde profesyonellik ve özen beklerken, hem hizmetten memnun kalmadım hem de 5000 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmesini, ayrıca ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli İzmit’te bulunan Öznur Koçoğlu Hairdresser’da 28 Temmuz ve 19 Ağustos 2023 tarihlerinde gelin saçı ve makyajı hizmeti aldım. Toplamda 5.000 TL ödedim ancak aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Her iki günde de makyajım daha bitmeden kaşlarımın çok kalın ve koyu olduğunu söyledim. Buna rağmen silemeyeceklerini, böyle kalmasının daha iyi olacağını söyleyip hiçbir düzeltme yapmadılar. En özel günlerimde kendimi hiç beğenmedim ve oraya gittiğim için çok pişman oldum. Düğün günü sabah 09.30’da randevum olmasına rağmen makyaja ancak 11.00’de başladılar, uzun süre boşuna bekledim.
İlgi ve alaka oldukça yetersizdi. Vücudumda kapatılması gereken birkaç nokta olmasına rağmen bununla da ilgilenmediler, kendi malzemelerimle kapatmaya çalıştım. Salonun hijyeni de bence yeterli değildi. Saçımı yapan çalışan o kadar yavaş çalıştı ki dış çekime geç kaldım. Hem hizmet kalitesi hem de yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu kuaförü kimseye önermiyorum ve aldıkları ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, işletmenin hem hizmet kalitesini hem de müşteri yaklaşımını gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.
