Küflü Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ankara Pursaklar’daki BİM marketten Ozmo Cool Egg ürününden 3 adet satın aldım, tanesi yaklaşık 35 TL idi. Ürünleri açtığımda içlerinden 2 tanesinin küflenmiş olduğunu fark ettim. Keskin bir koku yoktu ancak ürünlerin üzerinde açıkça küf vardı ve bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Sorun sonrası hem Ozmo tarafıyla hem de kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Toplamda 3 kez telefonla, 2 kez de WhatsApp üzerinden görüştüm; ancak tüm bu girişimlerime rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm ya da telafi önerildi.

Hem sağlığımı riske atan küflü ürünler için hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Küflü çıkan ürünlerimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.