Özlem Yenigün Luxury 9.900 TL Değerindeki Kazak Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

07.03.2026 tarihinde oyluxury.com internet sitesi üzerinden Özlem Yenigün Luxury markasından KDV dahil 9.900 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 3 taksit olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #21697’dir.

Siparişten sonra bir hafta boyunca kargom tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarasını istediğimde “tatildeyim, bir tek ben ilgileniyorum ama kargonuz zaten çıktı, gelir” şeklinde bir yanıt aldım. 17.03.2026 tarihinde kargomun durumunu tekrar sorduğumda bu kez “dün verildi, gelir” denildi ancak ertesi gün de dahil olmak üzere ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Ürünün bana gönderileceğine dair inancımı kaybettikten sonra para iadesi talep ettim ve tarafıma iade yapıldığına dair bir ekran görüntüsü gönderildi. Ancak bugün 14.04.2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirilmiş durumda.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iade konusunda oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin bedeli olan 9.900 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte konuyu avukata da taşıdım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.