İnternet Alışverişinde 20.000 TL İade Sürecinin Aşırı Gecikmesi

Özlem Yenigün’den internet üzerinden ayakkabı ve çanta satın almak için 24.09.2026 tarihinde banka havalesiyle 20.000 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi.

Daha sonra siparişle ilgili para iadesi talebinde bulundum. 30 Eylül tarihinde iadenin 5–7 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma iade edilmedi. İade talebimi iletmeme rağmen süreç sonuçlandırılmadı ve bu durum mağduriyetime neden oldu. Ödeme dekontum ve yazışmalarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu avukata taşıdım ve savcılığa gerekli başvurular yapılmıştır. Benzer bir sorun yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bu kişiyle alışveriş yaparken son derece dikkatli olmalarını isterim.

Ödediğim 20.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.