to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihli Özlem Van Turizm Van–Kayseri seferinde 29 numaralı koltukta, adıma aldığım ve PNR numarası 2LQ01SK0Q olan biletle yolculuk yaptım. Öncelikle araç Van otogarından yaklaşık 45 dakika rötarlı çıktı. Kış günü olmasına rağmen araçta webosto arızalıydı ve bu nedenle yol boyunca ciddi şekilde üşüdük.
Daha da önemlisi, yolculuk sırasında fren balatası kaynaklı arka tekerlek kısmında yangın çıktı. Yangın tüpüyle söndürüldü ancak bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmış olmasına rağmen firma yetkilileri ikame araç temin etmek veya farklı bir firmadan destek almak yerine bizi yaklaşık -15 derecede soğuk araçta bekletti. Ardından da herhangi bir güvenlik tedbiri almadan, frenleri sorunlu olan bu araçla düşük hızda da olsa yola devam edildi.
Hem araç içindeki taleplerimize hem de firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelere rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, güvenliğimiz ve konforumuz tamamen göz ardı edildi. Obilet tarafında da yalnızca komisyon odaklı bir yaklaşım gördüğümü, yaşanan bu ciddi güvenlik ihlali karşısında tatmin edici bir destek alamadığımı belirtmek isterim.
Bu yaşananlar nedeniyle, hem can güvenliğimizin açıkça riske atılması hem de mağduriyetimizin giderilmemesi sebebiyle ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın incelenerek ilgili kurumlar nezdinde firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumda yolcuların can güvenliğini önceleyecek somut adımlar atılmasını istiyorum.
Özlem Van Turizmin Aşkale-Kayseri 31.01.2025 tarihindeki 22:45 seferine bilet almıştım. Ancak o saatte otobüs gelmedi ve firmayı arayarak bilgi alamadım. Şoförün numarasını aldıktan sonra aradım, ilk başta beni bir saat sonra arayın dediler. Daha sonra 00:01'de tekrar aradığımda bana 20 dakikaya gel...
29.10.2025 tarihinde, PNR ylfxnj8 numaralı 23.00 seferiyle Balıkesir’den Kayseri’ye gitmek üzere Metro firmasından bilet aldım. Yolculuğa başlarken firma, tamamen arızalı bir aracı kullanıma sundu. Klimalar ve ısıtıcı (Webasto) çalışmıyordu, soğuk bir araçta yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. 4 num...
29.09.2025 tarihinde saat 14:15 için Obilet uygulaması üzerinden Özlem Van Turizm firmasından Erzincan Otogar’dan Erzurum Otogar’a otobüs bileti aldım. PNR numaram: 2LQ010J2X. Bilet ücretini kredi kartı ile 350 TL olarak, “memnuniyet kuponu” kampanyasından faydalanarak ödedim. Sefer saatinde otogar...
25.11.2025 tarihinde saat 06.28 kalkışlı Kayseri – Kırşehir seferi için Özlem Van Turizm’den bilet satın aldım. Bir gün öncesinden, sefer saatini 05.58’e çektiklerine dair tarafıma yalnızca mesaj gönderildi. Zaten insanlar kendine uygun saat dilimini seçerek bilet alıyor olmasına rağmen, bu şekilde ...
24.08.2025 tarihinde özlem vantur ile Denizli–Kayseri hattında yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Otobüs 21.45’te kalkması gerekirken 23.15’te geldi. Otobüsün içi son derece bakımsızdı; prizler çalışmıyordu, TV ve klima devre dışıydı, yerler kirliydi ve su bardakları doluydu. Muavin ilgis...
Yorumlar