to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 06.28 kalkışlı Kayseri – Kırşehir seferi için Özlem Van Turizm’den bilet satın aldım. Bir gün öncesinden, sefer saatini 05.58’e çektiklerine dair tarafıma yalnızca mesaj gönderildi. Zaten insanlar kendine uygun saat dilimini seçerek bilet alıyor olmasına rağmen, bu şekilde keyfi saat değişikliği yapılmasına itiraz ettim.
Firmayı aradığımda, otobüsü bekletebileceklerini söyleyip sorun olmayacağını ifade ettiler. Madem otobüsü bekleteceksiniz, neden sefer saatini geriye alıyorsunuz diye sorduğumda ise verilen bilginin samimi olmadığını o akşam anladım. Sabah otogara gittiğimde otobüsün kalkmış olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, bir yıldır almak için uğraştığım hastane randevuma da geç kaldım ve randevum iptal edildi. Tüm bu yaşananlar sonucunda bana “iade yapacağız, telafi edeceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Kendi hataları yüzünden hem zaman hem sağlık hem de maddi anlamda mağdur edildim ve firmanın sözlerine kesinlikle güvenmemem gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin derhal iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
12 Kasım 2024 tarihinde, pazartesiyi salıya bağlayan gece saat 03:00'te Özlem Van Tur ile Kırşehir-Bolu arası otobüs yolculuğum vardı. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Firmayı aradım ve bana verilen telefon numarasıyla otobüsteki çalışanla görüşme sağladım. Görüşmede, otobüsün henüz Kayseri’d...
Özlem Van Turizmin Aşkale-Kayseri 31.01.2025 tarihindeki 22:45 seferine bilet almıştım. Ancak o saatte otobüs gelmedi ve firmayı arayarak bilgi alamadım. Şoförün numarasını aldıktan sonra aradım, ilk başta beni bir saat sonra arayın dediler. Daha sonra 00:01'de tekrar aradığımda bana 20 dakikaya gel...
Kayseri'den Kocaeli'ye gitmek amacıyla aktarmalı olarak Özlem Van Tur ve Metro Turizm'den biletimi aldım. 23 Haziran 2024 saat 06:15'te Kayseri otogarına ulaştım. Saat 06:45'te Özlem Van Tur otobüsü gelmediği için firma ile görüştüm, otobüs saatinin 07:30 olduğu söylendi. Bunun üzerine bileti aldığı...
08.10.2025 tarihinde Denizli–Kayseri güzergahı için o Biletten, Özlem Van Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Ancak, seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet saatinde otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini orada öğrendim. Eğer başka bir otobüs olmasay...
07.11.2025 tarihinde Kayseri’den Erdemli’ye Tokat Yıldızı Seyahat firmasının 11:00 seferi için 26 numaralı koltuğa, Obilet.com üzerinden 800 TL ödeyerek online bilet satın aldım (PNR: 2LY01BSPD). Ancak biniş saatime çok kısa bir süre kala, saat 9 civarında bana bir erteleme bildirimi geldi ve otobüs...
Yorumlar