Özlem Mardin Vif Hem Zaman Kaybına Uğradım Hem De Planlarım Altüst Oldu

4 Temmuz tarihinde saat 09:00 için Urfa–Mardin arası Özlem Mardin Vif firmasından bilet aldım. Sonrasında sefer saatiyle ilgili telefonuma sürekli güncelleme mesajları gelmeye başladı ve 09:00’daki otobüsün mesaj güncellemesine göre 10:30’a ertelendiğini gördüm. Bu erteleme nedeniyle zaman planım tamamen bozuldu ve mağdur oldum. Durumu netleştirmek için Urfa Otogarı’ndaki firma yetkilisini aradım, saatle ilgili bilgi sorduğumda bana “git o bileti ara, beni niye arıyorsun” şeklinde sert ve saygısız bir ifade kullandı. Kendisinin firma yetkilisi olduğunu, saatleri onların bildiğini söylediğim halde beni azarlayıp hakaret etti.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranışın yanı sıra sefer saatinin 10:30’a ertelenmesiyle hem zaman kaybına uğradım hem de planlarım altüst olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra otobüs şoförü beni arayıp neden iptal ettiğimi sordu, ben de kendisine tüm durumu anlattım. Şoför, o kişinin kim olduğunu bildiğini ve hesap soracağını ifade etti.

Bir yolcu olarak sadece sefer saatini netleştirmek isterken hem hakarete uğramamı hem de sefer saatinin bu şekilde değiştirilerek mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum. Urfa Otogarı’nda görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu tür bir üslubun firma bünyesinde kesinlikle tolere edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışların ve keyfi saat değişikliklerinin tekrar etmemesi için firmanın denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.