Ek Bagaj Ücreti, Araç Arızası Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

03.01.2026 tarihinde Antalya–Şırnak seferi için Özlem Mardin Vif firmasından yaklaşık 1500 TL bedelle bilet alarak yolculuk yaptım. Daha otogarda bagajlarımı teslim ederken, taşınan yükler için benden ekstra 400 TL civarında taşıma ücreti istendi ve yolculuğa mecbur olduğum için bunu reddetme şansım olmadı.

Araç içi ikram neredeyse yok denecek kadar azdı. Normal şartlarda yaklaşık 15 saat süreceği belirtilen yolculuk 25 saate çıktı. Araç arıza yaptı, iki üç kez rötar yaşandı ve yolda 2–3 saat boyunca çalışmayan araçta bekletildik. Kar, kış ve soğukta hiçbir açıklama yapılmadan yolda bırakıldık, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve hastalanmamıza sebep oldular. Yolculuğumuzu resmen kendi imkanlarımızla tamamlamak zorunda kaldık ve firma tarafından sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bilet numaram şirket kayıtlarında mevcuttur. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle hem ödediğim bilet ücretinin hem de benden alınan yaklaşık 400 TL’lik ekstra bagaj/taşıma bedelinin iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.