24,5 Saatlik Otobüs Yolculuğunda Yetersiz Mola Ve Hizmet

07.10.2026 tarihinde saat 18:30’da Özlem Mardin vif firmasına ait 34 vif 80 plakalı otobüsle Şanlıurfa Viranşehir’den Bodrum’a gitmek için 25Z03N7JH PNR kodlu, 13 numaralı koltuk için 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğumda tarafıma verilen bagaj fişi üzerinde No 085132 ibaresi yer almaktadır. Bu yolculuğa bindiğime bin pişman oldum, yolculuk tam 24,5 saat sürdü.

Bu süre boyunca sadece 3 defa ihtiyaç molası verildi, bu molalarda da ne doğru düzgün yemek yiyebildik ne de temel ihtiyaçlarımızı tam olarak karşılayabildik. Gittiğimiz her terminalde araçtan ayrılmamamız söylendi, buna rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca yolcu beklendi. 24,5 saatlik yolda sadece 3 kez servis yapıldı ve bunlarda da yalnızca içecek verildi. Özellikle yaklaşık 9 saat boyunca ne mola verildi ne de herhangi bir servis yapıldı.

Otobüsteki bütün yolcular bu durumdan şikayetçiydi ve herkes tepkisini dile getirdi. Buna rağmen yaşanan mağduriyetler dikkate alınmadı. Uzun yolculukta hem beslenme hem de tuvalet ihtiyacının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha başka yolcuların aynı sorunları yaşamaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.