Gelinlik Kiralamada Beklenmedik Yüksek Tadilat Ücreti Mağduriyeti

10 Ekim 2025 tarihinde Sincan’daki Özlem Gelinlik mağazasından prenses model bir gelinlik kiraladık. Başta oldukça ilgili ve yardımcı olan firma, ödeme işlemi tamamlanana kadar gayet iyi davrandı. Ancak gelinliği teslim almaya gittiğimizde, tül kısmında yırtık olduğu ve komple değişmesi gerektiği gerekçesiyle toplamda 9.000 TL tutarında ek bir ücret talep edildi. Üstelik bu ücret, gelinlik kiralama bedelinin neredeyse yarısı kadar olup, sadece yaklaşık 2 metre tül için oldukça yüksek bir bedel olarak belirtildi.

Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimizde, kendisi bir kişiyi aradı ve biz de telefonda “he ne” şeklinde onay verildiğini duyduk. Buna rağmen yetkili, herhangi bir çözüm sunmadan ve yapıcı bir yaklaşım göstermeden bize bu tutarı ödememiz gerektiğini söyledi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sözleşmede tadilat ücretiyle ilgili bir madde olmasına rağmen, 20.000 TL’lik bir gelinlik için 9.000 TL’lik bir tadilat ücretinin son derece abartılı ve haksız olduğunu düşünüyoruz.

İlk kez böyle bir deneyim yaşadık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve alınan yüksek ek ücretin iadesini talep ediyoruz.