to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Cizre Nuh Turizm İptal Edilen Otobüs Bileti Ücretinin Geri Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi
13 Mart saat 18.15 için Mardin'den Kayseri'ye Özlem Cizre Nuh firmasından 3150 TL’lik otobüs bileti aldım. Ancak biletim firma tarafından iptal edildi ve ödemesini yapmama rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili firmayı telefonla aradığımda beni yalnızca geçiştirip net bir çözüm sunmadılar ve ödeme iadem hâlâ yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödediğim 3150 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart tarihli Mardin –Kayseri seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından iki adet bilet aldım. Toplam 3.050 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak 13 Şubat tarihinde bana SMS gönderilerek hiçbir mantıklı açıklama olmadan, sistemsel fiyat güncellemesi gibi gerekçeler öne sürülerek tüm biletlerimin iptal edildiği bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal sebebi olarak sadece “sistemsel fiyat güncellemesi” denildi. Fakat bugün aynı seferlerin yeniden satışa açıldığını ve fiyatların da aynı olduğunu gördüm. Yani biletlerim herhangi bir gerçek neden olmadan iptal edilmiş oldu, buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.
Hem haksız yere biletlerimin iptal edilmesi hem de ödediğim 3.050 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu keyfi iptalin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
