Yolculukta Personel Davranışları ve Ek Bagaj Ücreti Şikayeti

Özlem Ardahan firması ile Samsun'dan Ardahan'a yolculuk ettim. Dört adet koltuk satın aldık; iki yetişkin, iki çocuk (3-5 yaşlarında). Toplamda altı parça bagajım vardı ve en büyüğü büyük boy valizdi. Dört koltuğa 4500 TL ücret vermeme rağmen, muavin bagajları yerleştirirken çirkin bir üslupla, el kol hareketleri ve bağıran tavırlarıyla ekstra 600 TL ücret istedi. Yanımda nakit olmadığını, inince vereceğimi söyledim; ancak yolculuk sırasında tekrar tekrar gelip para istemesi rahatsız ediciydi. Yaklaşık 700 km boyunca çok kötü bir yolculuktu. Şoför ve muavin sadece bana değil, tüm yolculara kaba tavırlarla, sürekli bağırarak ve bir şey sorduğumuzda azarlayarak cevap verdiler. Herkesi huzursuz ettiler. 3-4 yaşındaki çocuklarım kraker yediler, muavin doğrudan gelip 'yerleri batırmayın, yasak, yiyemezsiniz' şeklinde uyardı ve ses tonu ciddi anlamda azarlayıcıydı. Çocukların midelerinin bulandığını, dökmemeleri için dikkat edeceğimi söylesem de 'sabah görürüz, ortalığı mahvediyorsunuz' gibi söylemlerde bulundu. Şoför de aynı olay için birçok ithamda bulundu. Çocuklarım bu kavgacı durumlarından, bağırmalarından ve sürekli birileriyle kavga etmelerinden çok korktular. Ne bir hizmet ne bir güler yüz, yediğimiz azarlar cabası. Memleketimin bu şekilde bu insanlar yüzünden kötü anılması çok üzdü. Aşırı mağdur edildik. Firma yetkililerinin acil bir şekilde mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum. Ödediğim ekstra 600 TL bagaj ücretinin kesinlikle tarafıma iadesini istiyorum.