Özkimsan Kimya Beton Harç Sökücü Ürünü Mermerime Zarar Verdi, Beklenen Etkiyi Göstermedi

Özkimsan firmasından yaklaşık iki hafta önce kendi internet siteleri üzerinden “Beton Harç Sökücü 1 Litre” ürünü sipariş ettim. Siparişi K** B** adına, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü bugün, ambalajını açarak kullanma talimatına tamamen uygun şekilde yeni aldığım evin cam önü mermerinde kullandım. Ancak ürün, vaat edildiği gibi harç ve boya kalıntılarını çıkarmadığı gibi, mermerin cilasını tamamen alarak yüzeyin tırtıklı ve zarar görmüş hale gelmesine sebep oldu. Ürünün içeriği, tanıtımlarda gösterildiği gibi özel bir formül değil, tuz ruhundan bir farkı yok.

Zarar verdiğini görünce ürünü kullanmayı hemen bıraktım ve başka bir yüzeyde denemedim. Ürünün tanıtımlarında ve kullanıcı yorumlarında anlatılan etkilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Oluşan zararın ürün fiyatının çok üzerinde olması nedeniyle iade seçeneğinin de bir anlamı kalmadı. Firma ile henüz iletişime geçmedim ancak mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.