Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33452708

Uzun Yolculukta Temel Hizmetlerin Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Bahattin
Özkaymak Turizm
22 Ağustos 2025 22:32
802

22.08.2025 tarihinde 17.30’da Silifke’den Hatay’a giden Özkaymak otobüs seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Saatlerce süren yolculuk boyunca bir bardak çay bile ikram edilmedi, otobüste internet (Wi-Fi) hizmeti de sunulmadı. Günümüzde teknolojinin bu kadar ilerlediği bir çağda, uzun yolculuklarda temel hizmetlerin sağlanamıyor. Olması gerçekten üzücü. Üstelik bu durum sadece bu sefere özel değil, genel olarak firmanızda memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Mail yoluyla firmaya ulaşmak istedim ancak sistemsel sorun nedeniyle gönderim sağlayamadım. Herkes yaptığı işin karşılığında ücret alıyor ve yolcuların da karşılığında konforlu, kaliteli hizmet beklemesi en doğal hakkı. Muavin arkadaşın inisiyatifiyle saatler sonra talebim üzerine bir bardak çay alabildim.

Firmanızdan beklentim; personel eğitiminin artırılması, çağın gerekliliklerine uygun hizmetlerin sunulması ve uzun yolculuklarda temel konforun sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rüzgar sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Yolculuğunda Güvenlik Ve Konfor Sorunları Yaşadım

profile
Rüzgar
Özkaymak Turizm
10 Ağustos 2025 18:50
972

7 Ağustos 2025 tarihinde Özkaymak firmasının Ankara–Antalya seferini yapan, saat 01.00’de kalkan otobüsünüzde ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk boyunca şoförün çok hızlı araç kullanması beni tedirgin etti. Ayrıca otobüste klima çalışmıyordu ve ortam çok sıcaktı, bu yüzden sürekli terledim. Bunun yanı...

1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmeli Yolculuk Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zekiye
Özkaymak Turizm
02 Ağustos 2025 01:16
1.344

01.08.2025 tarihinde saat 15:30’da Özkaymak firmasıyla Akşehir’den Mersin’e gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, bileti alırken belirtilen varış saati 22:00 olmasına rağmen yolculuğum 23:30’da sona erdi. Yolda herhangi bir kaza veya hava muhalefeti yaşanmadı. Gecikmenin nedenini sormak için hem Kony...

gecikmeli-yolculuk-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Özkaymak Otobüsünde Konforsuz Ve Hijyenden Uzak Yolculuk Deneyimi

profile
Figen
Özkaymak Turizm
30 Ağustos 2025 17:30
1.128

Merhaba, 30 Ağustos 2025 günü saat 13.00’te İzmir–Konya Özkaymak seferinize eşimle bindik. Otobüs çok kalitesiz, eski ve konforsuzdu. Koltuklar dardı, ayak koyma yeri yoktu. Priz yuvaları çok kirliydi. Araçta sürekli ağır bir koku vardı (ıslak paspas veya ayak kokusuna benzer). Klima yeterli soğutmu...

Özkaymak Otobüsünde Konforsuz Ve Hijyenden Uzak Yolculuk Deneyimi
Özkaymak Otobüsünde Konforsuz Ve Hijyenden Uzak Yolculuk Deneyimi
Özkaymak Otobüsünde Konforsuz Ve Hijyenden Uzak Yolculuk Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz