Özkaymak Turizm'de Biletlerimiz Arıza Söylentisiyle Başkalarına Satıldı

10 Temmuz 2026 Cuma günü Antalya Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na 23.30 hareketli Özkaymak Turizm seferi için, yaklaşık bir hafta öncesinden üç kişilik bilet satın aldım. PNR numaram 31G039DCG, toplam ödediğim tutar 2.550 TL idi.

Seferin olduğu gün sabah saat 11.00 civarında, muhtemelen Antalya otogar acentasından olan bir kişi beni cep telefonumdan arayarak aracın arızalandığını, bu nedenle biletimi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek uygulama üzerinden biletlerimi iptal ettim ve ücretim daha sonra başka bir firma üzerinden aldığım bilet sayesinde iade oldu.

Ancak sonrasında gördüm ki benim üç kişilik koltuğum başkalarına satılmış ve araç aslında dolu olarak hareket etmiş. Yani bize araç arızalı denip iptal ettirilen biletlerimizin, otobüste “hatırı sayılır” kişilere yer açmak adına başkalarına satıldığı anlaşılıyor. Bu nedenle ben ve ailem mağdur edildik, aldığım biletin hiçbir güvencesi olmadığını yaşayarak gördüm.

Özkaymak Turizm’den özellikle bu olayda görev alan personel ve ilgili Antalya otogar acentası hakkında inceleme başlatılmasını, bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamaların neden ve nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.